单元/联系方式/备注 服务范围 办事答应 工作制度

公安分局

值班电话:7628110

应急单元

1、刑事、治安案件;
2、交通事故;
3、火警;
4、民事纠纷、职员走失、物品丢失等;
5、自然灾害、变乱险情等必要人民警察帮忙的。
1、接到大众报警告急后5-10分钟参加;
2、参加民警严格执法、热忱办事、实时处理;
3、其他偏僻地域可酌情耽误。
1、值班电话全天24小时开通,按照案件性子、巨细、统领等环境,调遣相干警种参加处理;
2、“110”处警力量24小时待命;逢有差人出警缓慢、推委、处理立场不当真等环境,可拨打“110”反应,公安机关将对相干职员予以严肃处理。

卫生局

值班电话:7889656

应急单元

1、为社会供给24小时院前抢救医疗办事;
2、受理大众的医疗救济;
3、对自然灾害意外事故施行医疗救济。
1、接警后将间接取“120”或相干地区病院接洽;
2、市“120”急救中心辨别派驻设点同民医院、新店中间卫生院和莲河病院,由市“120”急救中心统一指挥,24小时接警;
3、区卫生局建立110联动领导小组,24小时有人值班接警;并成立接电—记实—救治—反应的事情形式,利用同一事情表;
4、区卫生局设立病院服务质量赞扬电话:7889656。
1、接警后将间接取“120”或相干地区病院接洽; 
2、市“120”急救中心辨别派驻设点同民医院、新店中间卫生院和莲河病院,由市“120”急救中心统一指挥,24小时接警;
3、区卫生局建立110联动领导小组,24小时有人值班接警;并成立接电—记实—救治—反应的事情形式,利用同一事情表;
4、区卫生局设立病院服务质量赞扬电话:7889656。

民政局

值班电话:7889530

应急单元

1、救济流离乞讨职员;
2、收留遗婴、弃儿;
3、共同公安处置知名尸身;
4、处置驻军取大众之间胶葛。
1、接到告急要求后,当即将告急工具送往市救济站;属本市职员,送交住地单元(村、居委会)或其家眷认领;
2、经辖区公安部门确认为弃婴、弃儿后,即派人送往市儿童福利院;
3、接警后,即派殡葬车前往共同公安部门处理知名尸身;
4、接警后,即派员前去和谐处置驻军取大众之间的胶葛;
5、其他偏僻地域可酌情耽误。
1、接、处警:区民政局接到“110”联动电话后,实施记实-处理-反应事情形式,并实施“尾问责任制”随时受理“110”联动指令或大众救济,从命“110”联动办批示;   
2、反应:区民政局正在处理“110”接警告急时,要做到二次反应,即:第一次将处警环境反应;第二次将处置成果环境反应。

供电分局

值班电话:95598

应急单元

翔安片区10KV装备妨碍抢修。 接警后,供电抢修职员达到现场的工夫普通不超过:城区范畴45分钟,乡村地域90分钟,非凡遥远地域2小时。 1、电力办事热线“95598”24小时受理业务征询、信息查询、办事赞扬和电力妨碍报修;
2、根据《厦门电业局配网抢修管理办法》(厦电标【2012】20号)。  

建设局

值班电话:7889887

应急单元

1、城市建成区内绿地和树被占、被誉等违法变乱处置的范畴: 年夜嶝街道:金嶝街。 新店镇:新兴街、祥福路、新莲路。 马巷镇:巷东路、巷西路、巷南路。 巷北工业区:巷北路、巷北中路、巷北一号路、巷北东路。 文教园区:洪前路、洪厝路。 公开场合:祥吴公园。 2、镇区主次干道、街巷路灯保护管理的服务范围: 年夜嶝街道:环嶝东路、环嶝南路。 新店镇:新兴街、西岩路、新莲路、祥福路、洪琳湖路、洪琳湖东二路、新店社区。 马巷镇:巷东路、巷西路、民安路、城隍路、城隍北路、马巷街、舫阳北路、五权路、五星北路(五星、友民、三乡、五美、后亭)。 新圩镇:新霞北路、新霞南路、合兴街、新圩至同安旧路、新市桥路、龙新路、山岬路。 内厝镇:八一公路、赵岗路、内厝街、赵岗西路。 文教园区:洪钟大道、浦尾路、新亨衢。 新城区:翔安东路、曾吴路、顶曾路、体育环路、下曾路、祥吴一、两、三、四、五路、宋坂路。 3、镇区道路、排水管道、窨井盖保护管理的服务范围: 年夜嶝街道:环嶝东路。 新店镇:新兴街、西岩路、祥福路、新莲路、洪琳湖路、洪琳湖东二路。 新圩镇:新霞北路、新霞南路、新霞东路、新霞西路、新市桥路。 马巷镇:巷东路、巷西路、巷南路 、民安路、城隍路、城隍北路、舫阳北路、五权路、池王宫路、莲塘北路、横一起(马巷中学门口)、纵二路(后滨片区)、郑庄路、五星北路。 内厝镇:赵岗西二路。 巷北工业区:翔安东路、界头路、湖口路、赵岗路。 文教园区:洪钟大道、浦尾路、新亨衢。 新城区:翔安东路、曾吴路、顶曾路、体育环路、下曾路、、祥吴一、两、三、四、五路、宋坂路。 4、道路管养保洁服务范围: 文教园区:洪钟大道、浦尾路(新店镇)。 新店镇区:新兴街、新亨衢、洪前路、新莲路、朝新路、新店广场、西岩路。 人力资源大厦、宋坂社区周边:祥吴一起、祥吴三路、祥福三路、陈塘路、祥吴二路、祥祸一起、宋坂路、东坑路、宋坂路北路、洪琳湖路、洪琳湖东二路、尾开路。 马巷镇区:巷南路、巷西路、巷东路、城隍路、城隍北路。 后滨片区:五权路、民安路、池王宫路、舫山北路、横三路、纵三路。(马巷镇) 舫阳片区:五权路、五星北路、五星歧路、舫阳北路。(马巷镇) 巷北工业区:巷北路、界头路、湖口路、翔安东路、赵岗西路、赵岗路。(马巷镇) 新城区:祥福路、翔安东路、翔安东路旁、下曾路、祥吴五路(区政府旁)、曾吴路、顶曾路、体育环路、祥吴五路(文化中心)、祥吴四路、祥吴三路、祥吴二路、祥吴一起(美的俗登)、小学北路。(新店镇) 海翔大道、东界路:海翔大道、东界路。(马巷镇) 新圩镇区:新霞南路、新霞北路、新霞西路、新霞东路、龙新路、镇口路、新市桥路。 5、市政公用设施突发事件处置的范畴:同 1、对镇区主次干道、街巷路灯的保护管理,镇区道路、排水管道、窨井盖的保护管理方面抢修职员10分钟内动身,45分钟内赶到现场; 2、对市政公用设施突发事件的处置,接警后10分钟动身,45分钟内参加,设置标记、然后处置; 3、接警后45分钟内赶到现场理解并处置相干环境,对绿化自己缺点成绩的当即整改排险,逢重大问题不克不及当即办理的上报下级部门按批复环境举行整改;对绿化粉碎违法行为的共同执法部门和谐处置; 4、对办事范围内的道路突发性净化,台风洪涝后的道路打扫洗管方面,接警当即构造职员清算,45分钟内达到现场; 5、对办事范围内的环境卫生赞扬,正在接警后当即摆设职员前去检察,核实后举行处置整改反应。 1、从命原则。接到“110”指令告诉后,应疾速参加处理,不得推委或回绝;
2、和谐原则。出警后,发明触及我处范畴中的告急变乱,对紧急情况的要先行处置,再背“110”联动办报告,和谐相干部门实时处置;
3、义务原则,对事情不落实,推委扯皮、处理不力或不及时而形成严重后果和卑劣影响的,按有关规定究查相干单元及有关责任人员的义务;
4、办事原则。为社会供给救济保障办事,以“处置好、群众满意”为方针;
5、实施24小时联动,履行接警—记实—处理—反应的事情形式。

安监局

值班电话:7189966

应急单元

1、受理正在生产经营勾当中形成人身损伤或财产损失的安全生产变乱; 2、受理出生3人以下、重伤10人以下或直接经济损失1000万以下的普通安全生产变乱(以下不包括本数); 注:出生3人以上、重伤10人以上、直接经济损失1000万以上的安全生产变乱,由市安监局以上等单元受理。 接警后,45分钟内赶到现场实时处置,普通变乱24小时内启动查询拜访步伐,2个月内提交变乱调查报告,非凡环境下,可延长30天,最长时限不超过120天。 注:其他偏僻地域可酌情耽误。 1、严格执行接警—查询拜访理解—上报变乱—处置—反应事情形式;
2、每个月对接警、处警环境举行统计分析,并于每个月28日前将工作情况报区联动办。

环保分局

值班电话:7614881

应急单元

受理工业企业废水、废气、噪声、废渣净化扰民的赞扬。 1、接警后1小时内赶到现场处置; 2、庞大、突发性净化变乱,3天回答开端处置成果:一般性净化赞扬处置,7日内回答开端查询拜访环境,15日内写出书面处置陈述,对庞大成绩,取当事人约定处理时限;管理难度年夜的净化,构造相干职员配合处置。 1、设赞扬电话,24小时值班接警;
2、装备一部联动车辆保障实时处警;
3、实施接警—记实—处警—反应的事情形式;
4、对接、处警、反应事情的环境举行年度考评。

海事处

值班电话:7083567

应急单元

1、受理海上交通事故的陈述、告急; 2、受理船舶及海上净化变乱的陈述、告急。 1、设立厦门同安海事处“110社会联动办公室,”实施24小时备勤轨制。随时受理“110”指令或大众海难变乱告急,电话7083567,传真7088567; 2、装备“110社会联动”专用车辆、海巡船艇、车载电话; 3、接到告急、告发,经确认后,海巡船30分钟内备车终了起航;救济船45分钟内(夏季11月15日至2月14日1小时内)备车终了起航; 4、将告急、告发(赞扬)的处置环境实时背联动办批示和谐组反应。 1、成立指定职员分管束;
2、值勤职员认真负责、服从职责;
3、严守步伐,实施接警—记实—处警—反应的工作制度;
4、包管公用“车、船(艇)”实时出动、通信东西流通。

河山房产分局

值班电话:7292685

应急单元

处理果天然身分大概报酬勾当激发大概大概激发的风险人民生命和财富宁静的山体崩塌、滑坡、泥石流等取地质感化有关的地质灾害。 1、产生中型以上地质灾害险、灾情时, 大概产生职员出生、追踪小型地质灾害时,正在45分钟内赶到现场展开应急处理事情; 2、产生职员受伤大概衡宇严峻倾圮大概财产损失10万元以上小型地质灾害时,正在45分钟内赶到现场展开应急处理事情; 3、产生财产损失的其他小型地质灾害时,正在45分钟内赶到现场展开应急处理事情; 4、产生小规模房前屋后崩塌、滑坡且已形成财产损失时,正在45分钟内到现场展开处理事情; 5、其他偏僻地域可酌情耽误。 早报、谎报、瞒报、漏报或授意别人坦白、谎报地质灾害灾情,大概私行公布地质灾害预告,形成结果的;已实时根据职责合作采取措施处理突发地质灾害大概处理不妥,形成结果;不服从批示,正在生死关头冲锋陷阵的;拦阻工作人员依法履行公事的;其他灾祸应急抢险救济事情的。视其情节和风险结果,由所在单位或下级构造赐与纪律处分;组成犯法的,依法移交司法机关究查刑事责任。

人劳局

值班电话:7889551

应急单元

1、员工10人以上集体上访案件; 2、20人以上怠工、复工突发事件; 3、其他各种劳资纠纷来信来访案件。 1、服务范围第1项和第2项内容,产生正在本辖区范畴的,自接警之时起45分钟内赶到现场;(辖区中,自接警之时起60分钟内赶到现场。) 2、对服务范围第3项内容,属于一般来信来访劳资纠纷的,正在24小时内备案,并正在1个月内查询拜访分明,作出处置定见,回答来访者; 3、其他偏僻地域可酌情耽误。 1、建立应急事情领导小组,卖力本区劳动保障群体性变乱应急事情;
2、实施24小时出警轨制,设立专门联系电话、取下级“110”报警连结精密接洽;
3、实施接警—记实—处置—反应的事情形式和二次反应轨制,并按照实际情况订定“110”联动劳动突发事件处理步伐。

公路分局

值班电话:7090826

普通救济单元

对公路局所管养道路的路产、路权举行保护管理,包罗: 福昆线(厦门南安交界处/小盈岭----马巷)、舫桐线(舫阳----桐梓)、旧同下线、大罗线(新圩镇上宅村----新圩镇洋尾村)、罗浏线(新圩街道--经诗坂--曾林--后许--马巷)、沙外线(国道324边/内厝卫生院---经内厝镇黄厝村---新店镇沙美村)、八一起(国道324边/下沙溪---经小光山---内厝镇东烧尾)、新亨衢(年夜嶝环岛---经蔡厝村---S201)、翔安大道(地道心----马巷高速出口)、新水刘线(厦门南安交界处/莲河---经厦大新校区---刘五店村)、新莲路(莲河--霄垄--东园--茂林--陈坂--吕塘--西林--陈塘--新店)、钟澳线(洪前村----澳头村)、马新路(马巷----路边许--市头-- 祥吴----新店)、水琼线(翔安大道--经城场村--琼头村十字路口)、内垵路(丙州大桥连接线----溪东路)、窗东路(环四路----内安路)、黎安路(东界路----翔安大道)、塔埔路(环一起----内安路)、乐安路(东界路----翔安大道)、横三路(纵七路----塔埔路)、纵七路(内垵路----黎安路)、内安路西段(丙州大桥---东界路)、东界路、乐安路西段(中州大桥---东界路)。 以上路段的路面为翔安公路分局管养,但并不是全部路段的路产(如路灯、绿化、边沟等)皆为公路局所管养 1、接警后,抢修职员10分钟内动身,岛外45分钟内赶到现场; 2、道路(露人行天桥、地下通道)视环境摆设处置,如逢坑洞年夜、涨水较着等较大险情时,实时摆设处置,普通成绩于接警后三天内处置; 3、雨水排水接警后,应实时处置; 4、路灯体系泄电、路灯杆被撞断(倒)等危及大众宁静的,实时出警处置,持续10盏以上的大面积灭灯(除供电系统停电和变压器高压侧技能妨碍中)实时修复明灯,个体盏路灯不明的,告诉路灯地点24小时内修复明灯; 5、其他偏僻地域可酌情耽误。 1、设立值班电话24小时接警;
2、按照告发、反应变乱环境水平的巨细、实时背主要领导报告和作出反应、并由相干部门职员实时处置办理;
3、成立接警—记实—处置—反应的事情形式,利用同一的登记表做好记实。

信访局

值班电话:7889612

普通救济单元

受理大众来信来访信访间。 依法按信访“路线图”操持。接到110指令或赞扬后,信访工作人员第一时间内动身,并实时赶到现场处置。 实施值班轨制,值班人员接到110指挥中心传递突发事件,必需第一时间背带领陈述并实时参加处置。

电信分局

值班电话:7880012

普通救济单元

1、中国电信厦门分公司产权的窘井盖破坏改换,光、电缆及杆路下垂、倾斜的立正处置; 2、其他电信办法破坏惹起大众通行方便成绩的处置。 1、接到110联动电话后30分钟至1小时内达到现场; 2、成绩处置时限原则上按我司对外答应时限处置。 24小时值班。

执法局

值班电话:7889980

应急单元

1、未经答应占用、发掘城市道路或破坏其从属办法的; 2、未经答应占用道路或公开场合摆摊、设点的; 3、运输液体、散装物体或修建废土不采纳有用办法形成保守、遗撒,影响环境卫生的; 4、违反规定点火废弃物形成环境污染的;处置社会生活噪声、振动超标排放扰民的;露天烧烤的; 5、违反规定排放修建施工噪声、粉尘等形成环境污染的; 6、无证开采,承运、销售砂、石、土资本的(夜间依情出格处置); 7、乱倒垃圾、粪便、废水、修建兴土的;正在建筑物、构筑物及其他办法和树杆上涂写、描画、张贴等影响市容的; 8、未经答应设置大型户外广告的;占用道路和公开场合堆放物品、吊挂物品、搭盖等影响市容的; 9、破坏城市规划区内的市政公用设施的; 10、处置大概发生粉尘净化的运输、装卸、拆迁施工、室外加工,已采纳有用办法形成粉尘净化的; 11、正在城镇地域违反规定排放油烟及利用燃煤等下净化燃料的;不法处置畜禽养殖的; 12、陵犯现有园林绿地或未经答应砍伐、移植、非一般修剪城市树木的;破坏风景名胜资本的; 13、已落实施工废水排放、净车上路、建材堆放、建筑工地封锁断绝施工等文化施工划定的; 14、正在城市规划区范围内占用城市道路、公开场合、衡宇四周的空隙、绿地及屋顶违法搭盖和严峻影响城市规划或未经答应的违法扶植; 15、非机动车陵犯道路的; 16.正在不法占用的地盘上新建建筑物、构建物、办法的。 1、属于第1、2、3、4、5、6项范畴的违法行为正在施行的,为应急使命。受理应急使命的案发地址正在新店、马巷辖区内的,执法人员正在30分钟内赶到现场;案发地址正在年夜嶝、内厝、新圩等偏僻地域的,执法人员正在45分钟内赶到现场,避免违法行为,并责令当即更正,合适备案前提的,正在24小时内备案处置。 2、前款范围内的违法行为曾经竣事,并发生风险结果的,属于一般使命,执法人员正在24小时内举行现场勘验,调查取证,合适备案前提的,备案处置; 3、属于第7、8、9、10、11、12、13、14、15、16项范畴的违法行为,执法人员正在24小时内进行调查取证,合适备案前提的,备案处置; 4、其他非凡偏僻地域可酌情耽误。 1、局建立“110”联动事情领导小组,并装备须要的交通、通信东西和缺勤职员;
2、局设立“110”联动社会办事联动事情值班备勤室,开通市、区两级联动点对点专线电话及社会办事专线电话,实施24小时值班备勤,随时承受“110”联动指令和受理大众各种赞扬件;
3、局“110”联动值班备勤由督查科卖力,其使命是担当市、区两级“110”联动的各种信访赞扬、告发件的受理、批转、下达及案件处理、办结反应的追踪、查抄及督办,做好各种案件的挂号、统计、归类、汇总、存档事情和事情静态环境陈述;
4、“110”联动值班备勤职员必需严酷遵守接警--记实--处理--反应的事情步伐;
5、凡是市“110”指挥中心下达的指令及市执法局“110”值班室下达的应急使命,必需当即出警,并正在划定时限内达到现场,依法施行有用查处,现场处理后实时反应;
6、凡是属一般使命的普通案件受理办案单元及执法人员正在24小时老手现场勘验、取证后,不管案件能否合适备案前提,均应作处置环境回执,案件回执正在受理之日起七个工作日内完成; 
7、局联动事情领导小组卖力催促查抄本单元内的联动事情的落实环境,对违背联动事情办事尺度的,视情节轻重对相干当事人赐与响应处置。

农林水利局

值班电话:7889300

应急单元

1、受理山林火警救济,陆生野生庇护植物救护及蛇等各种野生动物窜入民宅的救济,由区应急抢险救灾分队卖力处理; 2、受理不法猎捕、谋划加工、私运、销售陆生野生庇护植物,乱砍滥伐林木,无证运输木料,不法占用林地的告发,由辖区林业部门派出职员来人事真后,局行政综合执法大队和丛林公安派出所配合处理; 3、受理无丛林植物检疫证运输林木、林产品种苗及其他繁衍质料的赞扬,由林政部门卖力查处。 1、丛林火灾,根据属地管理原则,接警后5分钟内告诉收生地构造扑救,并根据火警现场环境做好后续声援事情; 2、受理不法猎捕、谋划加工、私运、销售陆生野生庇护植物的告发及受理陆生野生庇护植物救护;受理蛇等各种野生动物窜入民宅的救济,距局3千米之内的,接警后30分钟到达现场,超越路途正在接警后45分钟内达到现场。 针对上述办事内容,设置值班电话(0592—7889300),24小时不间断专人值班,随时承受社会告发赞扬。

水务集团翔安营业所

值班电话:96303

应急单元

供水辖区:新店镇(不含大嶝、小嶝取角屿);马巷镇统领的翔安大道西侧片区。 发明或接到市政管道漏水,水务集团10分钟内构造抢修力气,岛内30分钟、岛外45分钟赶到现场,并采纳有用办法。一般环境下,DN300以上的管道,正在36小时内抢修终了;DN300及以下的管道,一般环境下,24小时内修复。 1、成立“110”联动值班室;
2、实施接警—记实—处置—反应事情形式;
3、水务热线96303实施24小时办事。

舫山川厂

值班电话:7065020

应急单元

卖力本公司供水地区范围内市政给水管道的抢、维修、保护使命,并提供用户计量水表内(户外)给水管道抢、维修、保护有偿办事。 1、接报后,10分钟内构造抢修力气,以公司为中心点,直径10千米之内范畴接报后30分钟内达到现场、直径10千米之外范畴接报后45分钟内达到现场,并采纳有用办法; 2、一般环境下,DN300mm以上的管道,36小时内抢修终了;DN300mm以下的管道,24小时内抢修终了; 3、其他偏僻地域可酌情耽误。 1、成立24小时值班轨制,设立抢、维修接报电话;
2、值班人员值班期直接报后,应实时达到现场止水,并做好相干材料挂号;
3、装备值班人员、车辆装备待命,设一名值班带领,两个管道抢、维修班组。

华润燃气

值班电话:968860

应急单元

卖力翔安片区内燃气抢修、抢险事情。 接到变乱报警后,抢修职员10分钟内动身,岛外45分钟,乡村90分钟达到现场。 实施24小时值班轨制,背社会宣布抢修电话968860。

挪动翔循分公司

值班电话:15980753240

普通救济单元

1、帮忙公安机关查询拜访通讯装备被盗、被粉碎等案件; 2、处置挪动通讯办法破坏、报酬粉碎、影响公共安全的变乱。 1、接报后,45分钟内内到达现场抢修,24小时内赐与称心回答; 2、做好大众应急变乱的挪动通讯保障事情; 3、机房值守24小时受理110联动服务项目; 4、其他非凡偏僻地域可酌情耽误。 1、设置“110”联动值班室,24小时值班;
2、实施接警—记实—处置—反应事情形式;
3、工作人员应同一着装、整洁,热忱办事,处置案件须快速。